Positionen und Unternehmen

/ 2011-2012, Geschäftsführer und Chief Operating Officer COO
TECTUM Gruppe, Gelsenkirchen und Schwetzingen
Internationaler Outsourcing Konzern, mehr als 2.500 Mitarbeiter, mehr als 85 Mio. Euro Umsatz

/ 2008-2011, Vice President Customer Service, Leitung Kundenmanagement
arvato services, Bertelsmann AG, Stuttgart und Brandenburg
Internationaler Medienkonzern, Outsourcing Gruppe, 11.000 Mitarbeiter

/ 2001-2008, Senior Manager, Bereichsleitung Kundenmanagement
arvato services, Bertelsmann AG, Stuttgart und Istanbul
Internationaler Medienkonzern, Outsourcing Gruppe, 11.000 Mitarbeiter

/ 1998-2000, Bereichsleiter IT, Qualitätssicherung, Postein- und –ausgang, Mitglied der Geschäftsleitung und Prokurist
arvato direct services Stuttgart GmbH, Bertelsmann AG, Stuttgart
Outsourcing Dienstleistungen im Bereich Customer Care, 250 Mitarbeiter

/ 1992-1998, Abteilungsleiter Qualitätssicherung (3 Jahre), Abteilungsleiter Kundenbetreuung (3 Jahre), Assistent des Bereichsleiters Kundenbetreuung (1 Jahr)
Deutscher Bücherbund GmbH & Co., Holzbrink-Verlagsgruppe, Stuttgart
Buchclub-Organisation der Bertelsmann AG, 1.500 Mitarbeiter, 100 Filialen, 4,5 Mio. Mitglieder

/ 1990-1991, Spezialist IT-Helpdesk, -Koordination und -Organisation
Deutscher Bücherbund GmbH & Co., Holzbrink-Verlagsgruppe, Stuttgart
Buchclub-Organisation der Bertelsmann AG, 1.500 Mitarbeiter, 100 Filialen, 4,5 Mio. Mitglieder

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